Обмін та повернення

Умови повернення/обміну товарів

Покупець має право відмовитися від замовленого Товару в будь-який час до його отримання, а після отримання Товару протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, зазначених в останньому пункті
Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (в т.ч. одноразове заводське впакування, яке не має пошкоджень та слідів розтину), споживчі властивості.
При відмові Покупця від Товару Продавець повертає йому вартість поверненого Товару, за винятком витрат Продавця, пов'язаних з доставкою поверненого Покупцем Товару протягом 10 днів з дати надходження Поверненого Товару на склад Продавця.
Повернення суми здійснюється шляхом перерахування на банківський рахунок Покупця, з якого було здійснено оплату товару або інший рахунок, повідомлений Покупцем.
Покупець не вправі відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, що набуває його (в т.ч. нестандартні розміри товару (за бажанням Покупця)).

Гарантія

Термін служби матраца - період, протягом якого виробник (виконавець) зобов'язується забезпечувати споживачеві можливість використання товару (роботи) за призначенням. Термін служби матраців зазвичай становить від 5 до 10 років.

Гарантія – гарантійний термін служби вказаний на кожному матраці окремо. Мінімальний термін гарантії складає 12 місяців.

Гарантія не поширюється на:

на випадки усадки шарів матраца односторонньої м'якості не більше 22 мм та двосторонньої м'якості не більше 30 мм; деформації для виробів – до 10% від фактичної висоти виробу, оскільки такі значення вважаються нормальними для просідання набивання під впливом ваги тіла людини;
дефекти, що виникли внаслідок недотримання Загальних правил щодо використання та догляду за виробом, викладених у цьому документі;
пошкодження матраца внаслідок використання його не за призначенням;
структурні деформації, що виникли через використання неякісної основи без центральної опори (якщо ширина основи понад 120 см); або підстави з відстанню між ламелями понад 85 мм;
невідповідність матраца перевагам по комфорту та жорсткості;
на матрац, що знаходиться в антисанітарному стані, має пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування;
металеві рамки пружинного блоку, деформовані внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування;
порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування;
погіршення стану матраца внаслідок нормального зносу;
на наявність у продукції, виготовленій з використанням натуральних матеріалів (кокосова койра, латекс, бавовна тощо), запаху, властивому натуральному матеріалу;
у випадках, що не передбачені цією гарантією, застосовуються норми законодавства України.